Lieferung

1. Allgemeine Versandinformationen

Alle Bestellungen werden schnellstmöglich nach Zahlungseingang bearbeitet und über unsere Versandpartner DHL oder Deutsche Post versendet.
Sie erhalten nach dem Versand eine Versandbestätigung inklusive Sendungsverfolgung, sofern verfügbar.

Der Versand erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands, sofern nicht anders angegeben.

2. Versandarten

2.1 DHL Standardversand (bis 5 kg)

Diese Versandart eignet sich für die meisten physischen Produkte im Shop und bietet eine zuverlässige Lieferung inkl. Sendungsverfolgung.

  • Gewichtsgrenze: bis 5 kg

  • Lieferzeit: 2–4 Werktage nach Versand

  • Sendungsverfolgung: verfügbar

2.2 DHL Express (bis 2 kg)

Für besonders schnelle Lieferungen steht DHL Express zur Verfügung.

  • Gewichtsgrenze: bis 2 kg

  • Lieferzeit: üblicherweise am nächsten Werktag

  • Sendungsverfolgung: verfügbar

  • Zustellung: nur an Werktagen

2.3 Deutsche Post – Einschreiben Einwurf

Für kleinere und leichte Waren (z. B. Lesezeichen, Sticker, kleinere Merchartikel) bieten wir den Versand per Deutsche Post Einschreiben Einwurf an.

Diese Versandart kombiniert günstige Versandkosten mit einer dokumentierten Zustellung.

  • Gewichtsgrenze: für leichte Sendungen (je nach Produkt)

  • Lieferzeit: ca. 2–4 Werktage

  • Nachweis: Zustellung wird vom Zusteller dokumentiert

  • Einwurf-Einschreiben: keine persönliche Übergabe nötig

Bitte beachten Sie, dass dies keine vollwertige Sendungsverfolgung wie bei DHL ist, jedoch ein Zustellnachweis vorliegt.

3. Altersverifikation / Jugendschutz

Für Produkte, die einer gesetzlichen Altersbeschränkung unterliegen, wird automatisch eine DHL Alterssichtprüfung gebucht.

Das bedeutet:

  • Zustellung nur an Personen über 18 Jahren

  • Kontrolle des Alters durch den Zusteller

  • Keine Abgabe an Nachbarn oder Ablageorte

Diese Leistung dient dem gesetzlich vorgeschriebenen Jugendschutz.

4. Bearbeitungszeit

Die durchschnittliche Bearbeitungszeit liegt bei:

  • 1–3 Werktagen (Standard)

  • 1 Werktag bei DHL Express, sofern die Zahlung rechtzeitig eingeht

Individuelle Produkte oder Vorbestellungen können abweichende Zeiten aufweisen.
Diese werden in der jeweiligen Produktbeschreibung angegeben.

5. Rücksendungen & Widerruf

Sie haben das Recht, gekaufte physische Waren innerhalb von 14 Tagen zurückzugeben, sofern diese unbenutzt und originalverpackt sind.

Die vollständigen Bedingungen finden Sie in der Widerrufsbelehrung.

Ausnahme:
Digitale Güter (z. B. Downloads) sind vom Widerruf ausgeschlossen, wenn der Kunde der sofortigen Ausführung zugestimmt hat.

6. Versandkosten

Die jeweiligen Versandkosten werden im Warenkorb und während des Bestellprozesses klar ausgewiesen.
Sie hängen ab von:

  • der gewählten Versandart

  • Gewicht und Größe der Bestellung

  • eventuellen Zusatzleistungen wie Jugendschutzprüfung

7. Kontakt bei Lieferfragen

Bei Fragen zu Versand, Lieferzeiten oder Rücksendungen helfen wir gern weiter:

E-Mail: kontakt@neoneyes.net
Kontaktformular: Kontaktieren Sie uns